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MODALIDAD DE ENVÍO
Los productos comprados en el sitio web www.idealbricolaje.com serán entregados en el domicilio del cliente señalado a tal efecto en el formulario de pedido siempre que sea dentro del territorio de Canarias. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en locutorios.
idealbricolaje.com se reserva el derecho a no aceptar el pedido de un cliente solicitante si tuviera serias dudas acerca de la veracidad de la información facilitada en lo que se refiere a la persona, domicilio o datos bancarios facilitados.
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de idealbricolaje.com, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a idealbricolaje.com vía email a la dirección atencionalcliente@idealbricolaje.com, en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 14 días hábiles desde la entrega.
Para entregas de productos de grandes dimensiones, es necesario que el cliente verifique las medidas tanto del producto como del lugar al que va a ir destinado. También del acceso hasta dicho emplazamiento ya que en caso de no realizar dicha comprobación, la empresa de transporte comunicará a idealbricolaje.com dicha incidencia, corriendo el cliente con los gastos de devolución del producto (de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) en caso de no poder entregarse.
Las entregas en la Isla de la Graciosa se realizan en el muelle de Caleta de Sebo, no se sirven a domicilio, nuestro Almacén se pondrá en contacto el día de entrega para informar que la mercancía ha sido depositada en el barco.
A la hora de realizar el pedido, tendrás como opción "Recogida en Puerto del Rosario o Gran Tarajal" que son en las dos únicas tiendas donde realizamos la entrega de pedidos Web en Tienda física.
Si seleccionas esta forma de recogida, nos pondremos en contacto vía mail para decirte a partir de cuándo puedes pasar a recoger tu pedido.
Para la recogida es necesario acreditar mediante el DNI la compra efectuada por la Web, en caso de realizar la recogida otra persona diferente deberás acreditar vía mail los datos personales de la persona a pedidosweb@idealbricolaje.com
PLAZO DE ENTREGA
La distribución de los productos de nuestros Almacenes Logísticos comprados por la Web no excederá de un máximo de 7 días laborables a cualquiera de nuestras Islas, una vez el pedido salga del Almacén Logístico asignado a cada Isla (excepcionalmente en algunas campañas cabe la posibilidad de que estos plazos de entrega se alarguen, debido a las capacidades de nuestro propio Almacén de ideal o de las empresas de paquetería que corresponda)
Un compromiso que adquirimos con nuestros clientes para dar calidad y rapidez a sus compras.
Asimismo, dependiendo del destino del pedido, la entrega será realizada por el propio Almacén de ideal o por las empresas de paquetería que corresponda a tal efecto (tanto nuestro propio servicio de Almacén de ideal como el de las empresas que corresponda realizar la entrega realizaran la retirada de electrodomésticos antiguos sin coste adicional según el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos).
Es requisito indispensable que para retirar los electrodomésticos antiguos estén desinstalados y fuera del lugar de colocación, de no ser así, la empresa que realice la entrega puede negarse a retirarlo.
Asimismo se realiza la puesta en marcha en todas las islas de todos los electrodomésticos que no sean de encastre, solo los de libre instalación, siempre y cuando estén las instalaciones de agua y corriente hechas.
En caso de no recibir su pedido en el tiempo estipulado, según el mail que recibirá al momento de realizar la compra, el cliente deberá notificar vía mail a pedidosweb@idealbricolaje.com la incidencia.
A la hora de realizar el pedido, tendrás como opción "Recogida en Puerto del Rosario o Gran Tarajal" que son en las dos únicas tiendas donde realizamos la entrega de pedidos Web en Tienda física.
Si seleccionas esta forma de recogida, nos pondremos en contacto vía mail para decirte a partir de cuándo puedes pasar a recoger tu pedido.
Para la recogida es necesario acreditar mediante el DNI la compra efectuada por la Web, en caso de realizar la recogida otra persona diferente deberás acreditar vía mail los datos personales de la persona a pedidosweb@idealbricolaje.com
DERECHO DE DESESTIMIENTO O DEVOLUCIÓN
El cliente dispone de 14 días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Es condición indispensable que el producto objeto de devolución conserve su envoltorio en perfectas condiciones, por ello el cliente se obligará a conservar los embalajes en perfecto estado.
En caso de desestimiento los gastos de envío se devolverán al cliente siempre y cuando no se haya efectuado el envío de la mercancía.
En caso de devolución los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
El cliente no tendrá derecho a la devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como los productos que hubiesen sido desprecintados por el comprador.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del cliente. En caso de faltar alguno de ellos el producto será devuelto al cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, tal y como se explica en el apartado MODALIDADES DE PAGO de las CONDICONES DE USO
En caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de devolución, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal del producto, será el cliente el responsable de los posibles daños que sufriera durante el transporte.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento