Condiciones de uso

FORMALIZAR UN PEDIDO

Los pedidos se realizarán por internet a través del sitio web www.idealbricolaje.com , en el momento en que el cliente se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono…).
ENERFUER S.L. no almacenará ningún tipo de dato bancario o de pago de los clientes (números de tarjetas de crédito, entidad bancaria, etc..).
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de la Política de Privacidad y Condiciones de uso y la confirmación del proceso de compra, www.idealbricolaje.com enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

www.idealbricolaje.com prestará gran atención a las características esenciales mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes. Así pues, los productos irán acompañados de su correspondiente descripción y de fotografías que ilustren el producto. Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web www.idealbricolaje.com se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de www.idealbricolaje.com .
Las fotografías o vídeos relativos a los productos y a los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en el sitio web www.idealbricolaje.com , son sobre los objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información veraz y exacta sobre el producto y sus características, no obstante, el cliente ha de tener en cuenta que carecen de carácter exhaustivo.

DISPONIBILIDAD

Los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En caso de no disponer del producto solicitado, www.idealbricolaje.com se compromete a informar al cliente de este hecho, a través de un correo electrónico lo antes posible, así como a comunicarle el plazo en que podría disponer del producto solicitado. En caso de no estar interesado en esperar podrá solicitar la devolución de los importes que haya realizado, devolución que se realizará en un plazo máximo de 30 días.
www.idealbricolaje.com hará todo lo posible por complacer a todos sus clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por idealbricolaje.com, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por www.idealbricolaje.com para satisfacer los pedidos de los clientes.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.

PRECIOS

Los precios de venta indicados en el sitio web www.idealbricolaje.com se mostrarán en euros (impuestos incluidos). Antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de compra, el cliente será informado del total del importe a satisfacer por la compra realizada.
www.idealbricolaje.com se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, modificaciones aplicables desde el momento de su publicación en el sitio web www.idealbricolaje.com
En caso de errores patentes y evidentes en el precio de un producto o de sus características, el pedido podrá ser anulado y corregido para su aceptación en condiciones habituales.

MODALIDAD DE ENVÍO

Los productos comprados en el sitio web www.idealbricolaje.com  serán entregados en el domicilio del cliente señalado a tal efecto en el formulario del pedido siempre que sea dentro del territorio de Canarias. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en locutorios. Este servicio tiene un coste adicional de 10 euros por pedido.
www.idealbricolaje.com se reserva el derecho a no aceptar el pedido de un cliente solicitante si tuviera serias dudas acerca de la veracidad de la información facilitada en lo que se refiere a la persona, domicilio o datos bancarios facilitados.

El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de www.idealbricolaje.com , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a idealbricolaje.com vía email a la dirección pedidosweb@idealbricolaje.com , en el menor plazo de tiempo posible.
Para entregas de electrodomésticos o electrónica de grandes dimensiones, es necesario que el cliente verifique las medidas tanto del producto como del lugar al que va a ir destinado. También del acceso hasta dicho emplazamiento ya que en caso de no realizar dicha comprobación, la empresa de transporte comunicará a idealbricolaje.com dicha incidencia, corriendo el cliente con los gastos de devolución del producto (de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias) en caso de no poder entregarse.
Las entregas en la Isla de la Graciosa se realizan en el muelle de Caleta de Sebo, no se sirven a domicilio ni se realizan las puestas en marcha, nuestro Almacén central se pondrá en contacto el día de entrega para informar que la mercancía ha sido depositada en el barco.

PLAZO DE ENTREGA

La distribución de los productos de nuestros Almacenes Logísticos comprados por la Web no excederá de un máximo de 5 días laborables, una vez el pedido ha sido recogido por el transporte determinado, a excepción de los electrodomésticos, que según la Isla de destino puede demorarse debido al transporte entre Islas (excepcionalmente en algunas campañas cabe la posibilidad de que estos plazos de entrega se alarguen, debido a las capacidades de nuestro propio Almacén o de las empresas de paquetería que corresponda).
Un compromiso que adquirimos con nuestros clientes para dar calidad y rapidez a sus compras.

Asimismo, dependiendo del destino del pedido, la entrega será realizada por el propio Almacén de idealbricolaje o por las empresas de paquetería que corresponda a tal efecto (tanto nuestro propio servicio de Almacén de idealbricolaje como el de las empresas que corresponda realizar la entrega realizaran la retirada de electrodomésticos antiguos sin coste adicional según el Real Decreto 110/2015, de 20 de febrero, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos).
Es requisito indispensable que para retirar los electrodomésticos antiguos estén desinstalados y fuera del lugar de colocación, de no ser así, la empresa que realice la entrega puede negarse a retirarlo.
Asimismo se realiza la puesta en marcha en todas las islas (excepto en la Isla de la Graciosa) de todos los electrodomésticos que no sean de encastre, solo los de libre instalación, siempre y cuando estén las instalaciones de agua y corriente hechas.
En caso de no recibir su pedido en el tiempo estipulado, según el mail que recibirá al momento de realizar la compra, el cliente deberá notificar vía mail a pedidosweb@idealbricolaje.com la incidencia.
A la hora de realizar el pedido, tendrás como opción "Recogida en idealbricolaje tienda Fuerteventura (Polígono Industrial Risco Prieto) o Lanzarote", que son en las dos únicas tiendas donde realizamos la entrega de pedidos Web o de nuestra APP en tienda física.
Si seleccionas esta forma de recogida, nos pondremos en contacto vía mail para decirte a partir de cuándo puedes pasar a recoger tu pedido.
Para la recogida es necesario acreditar la referencia del pedido y el DNI de la persona que efectúa la compra por la Web, en caso de realizar la recogida otra persona diferente deberás acreditar vía mail los datos personales de la persona a pedidosweb@idealbricolaje.com

MODALIDADES DE PAGO

- Tarjeta de crédito o débito (Visa o Visa Electrón, MasterCard y Maestro).
La transacción se cargará en el momento inmediato de la compra, siempre y cuando haya obtenido autorización previa del banco o caja correspondiente para operar por Internet. Los datos de las tarjetas de crédito utilizadas no quedan almacenados en los sistemas de ENERFUER S.L.
www.idealbricolaje.com para proteger y asegurar los pagos, codificará la conexión una vez los pagos se hayan transmitido en la red. Cuando se observe un candado como símbolo de pago puede considerarse que la operación está protegida.


- Transferencia bancaria.
Así mismo existe la posibilidad de realizar el pago mediante transferencia bancaria, para ello deberá hacernos llegar vía email a pedidosweb@idealbricolaje.com , el justificante de la transferencia para así poder iniciar el proceso de entrega.

 No se aceptan transferencias de países no pertenecientes a la Comunidad Económica Europea.
 En caso de realizarse y recibir un cargo de comisión, será reclamada al cliente para su abono.
 De no realizarse el abono, el pedido será cancelado.
 Transfers from countries outside the European Economic Community are not accepted.
 In case of carrying out and receiving a commission charge, it will be claimed from the client for payment.
 If the payment is not made, the order will be cancelled.

- Financiación ( https://idealbricolaje.com/content/4-financiacion ).
Por motivos de seguridad, si la empresa de seguros o el departamento de seguridad de ENERFUER S.L. tuviesen indicios de alguna anomalía o fraude se reservan el derecho de anular la transacción realizada.
La modalidad de pago elegida por el comprador puede tener asociado un coste extra en función de esta, la cual se informará al cliente en el momento de elección del método de pago.
El cliente deberá notificar a www.idealbricolaje.com , cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email  (pedidosweb@idealbricolaje.com), en el menor plazo de tiempo posible para que idealbricolaje.com pueda realizar las gestiones oportunas.

La devolución del importe de un pedido, o parte del mismo, de una compra Web, solo se realizará a través del mismo método de pago mediante un VALE, el cual será facilitado al cliente en su momento por nuestro Servicio Posventa, previa comprobación del producto.
La validez del VALE es de 6 meses prorrogables.
Si el cliente desea la devolución del importe deberá enviar el VALE a atencionalcliente@idealbricolaje.com (fotocopia, foto, etc.).
Si el pago es por tarjeta, se le devolverá el importe a la misma tarjeta y se le enviará una mail con el comprobante de devolución.
Si el pago es por transferencia, deberá facilitarnos un número de cuenta donde se le devolverá el importe, y se le enviará una mail con el comprobante de devolución.
De haber realizado la compra financiándola, nos pondremos en contacto con la financiera para que proceda a la cancelación de la misma (es imprescindible que no devuelva el pago de ninguna letra, ya que con conllevaría gastos innecesarios para el cliente).

 CETELEM

El usuario acepta que todos sus datos de carácter personal sean íntegramente cedidos a CETELEM desde el momento en que el usuario haya iniciado la contratación del servicio de pago aplazado ofrecido por ésta última en el momento de elegir la forma de pago. Esta aceptación se extiende a terceras entidades que tuvieran que acceder a los ficheros para el buen fin del contrato.

 APLÁZAME

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 PEPPER

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DERECHO DE DESESTIMIENTO O DEVOLUCIÓN

El cliente dispone de 14 días hábiles para devolver un producto con el que no esté satisfecho, a contar desde la recepción del pedido. Es condición indispensable que el producto objeto de devolución conserve su envoltorio en perfectas condiciones, por ello el cliente se obligará a conservar los embalajes en perfecto estado.
En caso de desestimiento los gastos de envío se devolverán al cliente siempre y cuando no se haya efectuado el envío de la mercancía.
En caso de devolución los gastos de envío correrán por cuenta del cliente (de acuerdo con lo previsto en el artículo 108 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).
El cliente no tendrá derecho a la devolución de aquellos productos que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como de las grabaciones sonoras o de vídeo, discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el comprador, ni de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Sólo se aceptarán los productos que sean enviados con su embalaje original, en estado nuevo y completo (con los accesorios, manuales, cables, etc.…). No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del cliente. En caso de faltar alguno de ellos el producto será devuelto al cliente.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de esta, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, tal y como se explica en el apartado MODALIDADES DE PAGO de las CONDICONES DE USO
En caso de devoluciones en ejercicio de su derecho de devolución, o por averías o defectos que no queden cubiertos por la garantía legal del producto, será el cliente el responsable de los posibles daños que sufriera durante el transporte.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento.

GARANTÍA COMERCIAL DEL FABRICANTE

Todos los productos vendidos por www.idealbricolaje.com incluyen la garantía oficial del fabricante, que además de los defectos de fabricación cubre también las posibles averías producidas durante el periodo de garantía. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. El cliente podrá consultar la documentación del producto o el soporte online del fabricante donde se le indicarán los datos contractuales de su garantía, la resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc.…
En caso de avería el cliente deberá notificar a idealbricolaje.com mediante la dirección email pedidosweb@idealbricolaje.com , junto con los datos del producto y personales, la anomalía o defecto del producto, o también en el apartado de la web Posventa, una vez recibido idealbricolaje.com procederá a realizar las gestiones pertinentes para solucionar el problema.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado de este.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos según RDL 1/2007 del 16 de noviembre.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de esta o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo, como el propio aparato garantizado (por ejemplo cambio de sentido en puertas de frigoríficos o lavadoras, cambio de componentes en electrónica, etc.) sin conocimiento del Servicio Técnico.

INFORMACIÓN SOBRE EL USO DE COOKIES EN www.idealbricolaje.com

Las cookies son breves informaciones que se envían y almacenan en el disco duro del ordenador del usuario a través de su navegador cuando éste se conecta a una web. Las cookies se pueden utilizar para recabar y almacenar datos del usuario mientras está conectado para facilitarle los servicios solicitados y que no se suelen conservar (cookies de sesión), o para conservar los datos del usuario para otro tipo de servicios futuros y que se pueden conservar por tiempo indefinido (cookies persistentes). Las cookies pueden ser propias o de terceros.

- Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso.
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Existen varios tipos de cookies:
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Condiciones Generales, última actualización: 22 de agosto de 2022